מדריך יישוב סכסוכים אלטרנטיבי: הפתרון החכם

גישור (Mediation) הוא הליך וולונטרי, חסוי ולא פורמלי שבו צד שלישי ניטרלי ומקצועי (המגשר) מקשיב לשני הצדדים, מבין את צרכיהם האמיתיים ומסייע להם להגיע לפתרון שמקובל על שניהם.

גישור שונה מהליכים בבית המשפט שכן פתרון הסכסוך נתון בידי הצדדים עצמם. המגשר אינו כופה פתרון וגם אינו מכתיב את ההחלטה. מטרת ההליך מרחיבה מעבר לסכסוך הספציפי ולעיתים המגשר מצליח לא רק לפתור את הסכסוך, אלא גם לשמר או אפילו לשפר את הקשרים בין הצדדים.

גישור ובוררות שניהם תהליכי יישוב סכסוכים אלטרנטיביים, אך יש הבדל משמעותי ביניהם.

גישור הוא הליך וולונטרי וגמיש המתבסס על הסכמת הצדדים ולכן תלוי בהם עצמם.

בוררות (Arbitration) לעומתו, היא הליך המהווה תחליף יעיל, מהיר, סודי ומתאים לבית המשפט, והוא כולל כפיית הפתרון הנכון לדעת הבורר אחרי ששמע את הצדדים והטענות.

בחירה בין השניים תלויה בנסיבות אבל ניהולם אצל עורך דין מומחה תפיק את המיטב משניהם משום שמבנה ההליך מתאים בדיוק לסכסוכי דיגיטל, טכנולוגיה וקניין רוחני.

סכסוכים בתחומים אלו הם מורכבים, מהירים ומבוססים על אלמנטים טכנולוגיים, משפטיים ומסחריים ייחודיים ולכן מתאימים ליישוב סכסוכים אלטרנטיבי.

נושאי זכויות יוצרים, סימני מסחר, סודות מסחריים, אפליקציות, מסחר אלקטרוני, פרסום בדיגיטל, רשתות חברתיות, לשון הרע, בינה מלאכותית ונושאים דומים מחייבים הבנה עמוקה הן של החוק והן של השוק והטכנולוגיה.

בבית משפט רגיל, השופט עלול להיות חסר נסיון בתחומים אלו, והדבר עלול להשפיע על החלטותיו. בגישור או בוררות הצדדים בוחרים בעצמם בגורם שהוא בעל מומחיות ספציפית בתחום הרלוונטי. כמו גם בעולם המשפט​

הליכים אלו אף מאפשרים יצירת פתרונות יצירתיים וגמישים שאינם זמינים בבית משפט. כך למשל ניתן לבחור בהסדרי רישוי מורכבים, שיתופי פעולה עתידיים וכן הסכמות מפורטות המתאימות לנתונים הספציפיים של המקרה.​

בנוסף, מגשר טוב ומומחה יוכל לקצר את התהליך ולייעל אותו.

בגישור, שליטת הצדדים בהליך ובתוצאותיו מלאה ואין בו הפתעות או הכרעות בניגוד לדעתם. בבית המשפט, ההכרעה בסכסוך עוברת לשליטה מלאה של צד שלישי, השופט, שאינו תלוי באיש מהצדדים. על כן, תוצאה בהליך משפטי אינה צפויה ועלולה להפתיע את כל הצדדים. בניגוד למתרחש בהליכי גישור.

בנוסף, בגישור ההליך סודי וחסוי בעוד שבבית המשפט ההליך פומבי, ציבורי ובמקרים רבים נגיש בקלות במנועי החיפוש כמו גוגל ולמנועי הבינה המלאכותית.

הליכים בבית משפט נמשכים לעיתים שנים ארוכות בעוד הליך אלטרנטיבי יכול להגיע לכדי סיום תוך ימים או שבועות בודדים.

הפתרון שנקבע בידי בית המשפט הינו חד-חד-ערכי, "שחור-לבן". אחד צודק, שני טועה. הפתרון ביישוב סכסוכים אלטרנטיבי יכול להיות מגוון ולכלול את מכלול האינטרסים באופן ששני הצדדים יהנו וירוויחו מההסכמה לבסוף. "זה נהנה וזה לא חסר" כמאמר חז"ל.

כשהצדדים מעוניינים בהחלטה סופית ומחייבת שלא תוכל להיות כפופה לערעור בקלות – בוררות היא ההליך הנכון.

קל וחומר כשהצדדים בוחרים בבורר-מומחה בעל נסיון וידע מקצועי ספציפי.

הלילך הבוררות אינו פומבי ואינו מתפרסם בציבור או במנועי החיפוש והוא אף מהיר ויעיל יותר מהליך בפני בית המשפט.

בורר מומחה יכול לבחון את כל הראיות, להבין את מורכבות הטכנולוגיה ולהוציא פסק דין צודק ויעיל.

כלומר, להליך בוררות מקצועי בסכסוכים מורכבים שכאלו יש יתרונות לא מבוטלים, לכל הצדדים.

לחלוטין מדובר בהסכם בעל תוקף משפטי מחייב.

מעבר לכך, ככל שיבקשו הצדדים הרי ניתן לפנות לבית המשפט ולבקש לתת להסכם תוקף של פסק דין ולחזקו אף יותר.

במצבים כאלו, הבטחון בתוקפו המחייב של הסכם הגישור רב.

תהליך הגישור מתבצע בשלבים:

בשלב הראשון מגיעים הצדדים להסכמה על זהות המגשר המתאים להם וחותמים על הסכם כניסה להליך.

בשלב השני קובע המגשר מועד לפגישה משותפת. בפגישה זו, כל צד מציג את עמדתו, את תחושותיו ומסביר ומדוע חברו גרם לו נזק כבד. לעיתים, פגישה זו היא ההזדמנות הראשונה שבה כל צד באמת שומע את חברו ומקשיב לו.

לאחר הפגישה המשותפת פוגש המגשר כל צד בנפרד. בפגישות אלו המגשר מבין את הצרכים הפרטיים החשובים ביותר לכל צד, מקשיב לטענות שהצדדים לא רצו לחשוף בפני הצד השני ומנסה לאתר את הפתרונות שיכולים להתאים לצדדים. כל מידע סודי בשלב זה – נותר סודי, בידיעת המגשר בלבד.

לאחר הבנת צרכי הצדדים, מנהל המגשר משא ומתן בין הצדדים, מקרב אותם לפתרון מוסכם ואז מכנס ישיבה מסכמת בה הוא מציג את הפתרון המוצע ומקבל את הסכמת הצדדים.​

בשלב זה מעלה המגשר על הכתב את פרטי ההסכמה, מחתים את הצדדים ובמקרה הצורך מגישים אותו הצדדים לבית המשפט ליתן לו משנה תוקף.

מגשר או בורר העוסק בתחומים אלו צריך שיהיה בעל הבנה של תחום הסכסוך, מבחינה מקצועית ומשפטית כאחד. לכן, על הצדדים למצוא אי מקצוע בעל תחומי מומחיות ונסיון תואמים לצרכיהם.

בתחומי הטכנולוגיה, הקניין הרוחני והדיגיטל (למשל שאלות של זכויות יוצרים, פרטיות, מסחר אלקטרוני, בנית ותפעול אתרים ואפליקציות, רשתות חברתיות, קניין רוחני, לשון הרע, הגנת הפרטיות, בינה מלאכותית ועוד) משרד עורך הדין יורם ליכטנשטיין מציע לכם איש מקצוע מנוסה שיתאים ויפתור סכסוכים אלו ביעילות ובמקצועיות.

כדי ליזום תהליך כזה ליישוב הסכסוך, דברו עם עורך הדין שלכם או פנו בעצמכם למשרד עוה"ד ליכטנשטיין. יורם הינו חבר הסגל במוסד לבוררות עסקית ויוכל לסייע לכם לפתור את הסכסוך בדרך היעילה והנכונה ביותר עבורכם.