מדריך יישוב סכסוכים אלטרנטיבי: הפתרון החכם

גישור (Mediation) הוא הליך וולונטרי, חסוי ולא פורמלי שבו צד שלישי ניטרלי ומקצועי (המגשר) מקשיב לשני הצדדים, מבין את צרכיהם האמיתיים ומסייע להם להגיע לפתרון שמקובל על שניהם.

גישור שונה מהליכים בבית המשפט שכן פתרון הסכסוך נתון בידי הצדדים עצמם. המגשר אינו כופה פתרון וגם אינו מכתיב את ההחלטה. מטרת ההליך מרחיבה מעבר לסכסוך הספציפי ולעיתים המגשר מצליח לא רק לפתור את הסכסוך, אלא גם לשמר או אפילו לשפר את הקשרים בין הצדדים.

גישור ובוררות שניהם תהליכי יישוב סכסוכים אלטרנטיביים, אך יש הבדל משמעותי ביניהם.

גישור הוא הליך וולונטרי וגמיש המתבסס על הסכמת הצדדים ולכן תלוי בהם עצמם.

בוררות (Arbitration) לעומתו, היא הליך המהווה תחליף יעיל, מהיר, סודי ומתאים לבית המשפט, והוא כולל כפיית הפתרון הנכון לדעת הבורר אחרי ששמע את הצדדים והטענות.

בחירה בין השניים תלויה בנסיבות אבל ניהולם אצל עורך דין מומחה תפיק את המיטב משניהם משום שמבנה ההליך מתאים בדיוק לסכסוכי דיגיטל, טכנולוגיה וקניין רוחני.

סכסוכים בתחומים אלו הם מורכבים, מהירים ומבוססים על אלמנטים טכנולוגיים, משפטיים ומסחריים ייחודיים ולכן מתאימים ליישוב סכסוכים אלטרנטיבי.

נושאי זכויות יוצרים, סימני מסחר, סודות מסחריים, אפליקציות, מסחר אלקטרוני, פרסום בדיגיטל, רשתות חברתיות, לשון הרע, בינה מלאכותית ונושאים דומים מחייבים הבנה עמוקה הן של החוק והן של השוק והטכנולוגיה.

בבית משפט רגיל, השופט עלול להיות חסר נסיון בתחומים אלו, והדבר עלול להשפיע על החלטותיו. בגישור או בוררות הצדדים בוחרים בעצמם בגורם שהוא בעל מומחיות ספציפית בתחום הרלוונטי. כמו גם בעולם המשפט​

הליכים אלו אף מאפשרים יצירת פתרונות יצירתיים וגמישים שאינם זמינים בבית משפט. כך למשל ניתן לבחור בהסדרי רישוי מורכבים, שיתופי פעולה עתידיים וכן הסכמות מפורטות המתאימות לנתונים הספציפיים של המקרה.​

בנוסף, מגשר טוב ומומחה יוכל לקצר את התהליך ולייעל אותו.

כשהצדדים מעוניינים בהחלטה סופית ומחייבת שלא תוכל להיות כפופה לערעור בקלות – בוררות היא ההליך הנכון.

קל וחומר כשהצדדים בוחרים בבורר-מומחה בעל נסיון וידע מקצועי ספציפי.

הלילך הבוררות אינו פומבי ואינו מתפרסם בציבור או במנועי החיפוש והוא אף מהיר ויעיל יותר מהליך בפני בית המשפט.

בורר מומחה יכול לבחון את כל הראיות, להבין את מורכבות הטכנולוגיה ולהוציא פסק דין צודק ויעיל.

כלומר, להליך בוררות מקצועי בסכסוכים מורכבים שכאלו יש יתרונות לא מבוטלים, לכל הצדדים.

המסלולים הקלאסיים שמרביתנו מכירים הם גישור או בוררות. אז נכון, גם בהן חשוב שהמגשר או הבורר  יכיר את המאטריה, יבין את הטכנולוגיה ויהיה מומחה בניהול ההליך ומיצוי היתרונות שבו.
אבל משרדנו מבקש להציע לכם שני מסלולים נוספים שבהסתמך על נסיוננו המקצועי והמשפטי עשויים לסייע לכם.
הראשון – "גיש־בור" (Med-Arb). מדובר בהליך ייחודי שכמעט ואינו קיים במקומות אחרים. הליך זה מתחיל כהליך גישור לכל דבר ועניין, אולם ככל שהמגשר אינו מצליח להוביל את הצדדים להסכמה יכול המגשר עצמו (אשר כל הראיות נחשפו בפניו) לאפשר לצדדים לטעון ולהציג בפניו טיעונים מלאים וראיות, ועל בסיסם ליתן החלטה מחייבת כבורר. היתרון בהליך כזה הוא החסכון במשאבים, היעילות של ההליך והמומחיות של איש המקצוע.

השני – מעריך בלתי תלוי. משרדנו אינו מכריע ואף אינו מנסה להביא את הצדדים להסכמה. זה תפקידם שלהם. הליך ההערכה מתבצע כך ששני הצדדים טוענים בפני המעריך, מציגים בפניו גם ראיות, והמעריך מציג את דעתו. כיצד יש להבין את הסכסוך מבחינה משפטית וטכנולוגית, ומה ראוי שיהיה הפתרון הנכון. החל מאותו שלב, הצדדים נוטלים את חוות דעתו של המעריך ומשתמשים בה כמיטב יכולתם לחטובת יישוב הסכסוך וסיומו.

לחלוטין מדובר בהסכם בעל תוקף משפטי מחייב.

מעבר לכך, ככל שיבקשו הצדדים הרי ניתן לפנות לבית המשפט ולבקש לתת להסכם תוקף של פסק דין ולחזקו אף יותר.

במצבים כאלו, הבטחון בתוקפו המחייב של הסכם הגישור רב.

תהליך הגישור מתבצע בשלבים:

בשלב הראשון מגיעים הצדדים להסכמה על זהות המגשר המתאים להם וחותמים על הסכם כניסה להליך.

בשלב השני קובע המגשר מועד לפגישה משותפת. בפגישה זו, כל צד מציג את עמדתו, את תחושותיו ומסביר ומדוע חברו גרם לו נזק כבד. לעיתים, פגישה זו היא ההזדמנות הראשונה שבה כל צד באמת שומע את חברו ומקשיב לו.

לאחר הפגישה המשותפת פוגש המגשר כל צד בנפרד. בפגישות אלו המגשר מבין את הצרכים הפרטיים החשובים ביותר לכל צד, מקשיב לטענות שהצדדים לא רצו לחשוף בפני הצד השני ומנסה לאתר את הפתרונות שיכולים להתאים לצדדים. כל מידע סודי בשלב זה – נותר סודי, בידיעת המגשר בלבד.

לאחר הבנת צרכי הצדדים, מנהל המגשר משא ומתן בין הצדדים, מקרב אותם לפתרון מוסכם ואז מכנס ישיבה מסכמת בה הוא מציג את הפתרון המוצע ומקבל את הסכמת הצדדים.​

בשלב זה מעלה המגשר על הכתב את פרטי ההסכמה, מחתים את הצדדים ובמקרה הצורך מגישים אותו הצדדים לבית המשפט ליתן לו משנה תוקף.

יתרון דרמטי של הליכי ישוב סכסוכים אלטרנטיביים נעוץ בפומביות הדיון בבתי המשפט, אל מול סודיות וחסיון ההליך האלטרנטיבי.
בסכסוכי קניין רוחני, טכנולוגי, מסחר, לשון הרע וכדומה, לחשש מחשיפה פומבית יש אלמנט חשוב שמרתיע לא מעט עסקים מהלגן על זכויותיהם.
ניצול של הליכי בוררות או גישור, יכול לסייע לשני הצדדים, לאפשר לפתור את הסכסוך והכל בלא לפגוע בתובע או בנתבע.
בין אם על פי חוק, ובין אם על פי הסכם, הן הליכי הגישור והן הליכי הבוררות כפופים לחובות סודיות ו/או חסיון בעלות משמעת, וניצול נכון שלהם יכול לסייע לכל עסק המצוי בסכסוך משמעותי.

כדי ליזום תהליך כזה ליישוב הסכסוך, דברו עם עורך הדין שלכם או פנו בעצמכם למשרד עוה"ד ליכטנשטיין. יורם הינו חבר הסגל במוסד לבוררות עסקית ויוכל לסייע לכם לפתור את הסכסוך בדרך היעילה והנכונה ביותר עבורכם.